Amazon Lex
Xây chatbot giọng nói và văn bản
Dịch vụ xây chatbot hội thoại bằng intent và slot, hiểu cả văn bản lẫn giọng nói (cùng công nghệ Alexa); thường gọi Lambda để xử lý nghiệp vụ và tích hợp với Amazon Connect.
- Chi phí$ Rẻ
- Độ khó●●●●●
- Để không có tốn tiền?Không
- Serverless
- Có trong đềCLF · SAA
Hình dungNhư tổng đài viên được huấn luyện kịch bản: nghe khách muốn gì, hỏi thêm thông tin còn thiếu rồi chuyển xử lý.
Khi nào nên dùng
✓ Nên dùng khi
Cần chatbot hoặc IVR theo luồng hội thoại có cấu trúc.
✗ Không nên dùng khi
Cần trò chuyện tự do, sinh câu trả lời linh hoạt → Bedrock.
Ví dụ hay gặp
- Bot đặt lịch hẹn
- IVR tổng đài với Amazon Connect
- Bot tra cứu trạng thái đơn hàng
Tốn bao nhiêu tiền?
- Cách tính: Tính theo số request văn bản và giọng nói được xử lý.
