Amazon Lex
音声・テキストのチャットボット構築
intent と slot で対話型チャットボットを構築するサービスで、テキストと音声の両方を理解します（Alexa と同じ技術）。業務処理には通常 Lambda を呼び出し、Amazon Connect と統合します。
- コスト$ 安い
- 難易度●●●●●
- 未使用でも課金？いいえ
- サーバーレス
- 出題試験CLF · SAA
たとえるならスクリプトの訓練を受けたオペレーターのようなものです。お客様の要望を聞き、不足している情報を尋ねてから処理に回します。
いつ使う？
✓ 使うべき場面
構造化された対話フローに沿ったチャットボットや IVR が必要なとき。
✗ 避けるべき場面
自由な会話や柔軟な回答の生成が必要 → Bedrock。
よくある使い方
- 予約受付ボット
- Amazon Connect を使ったコールセンター IVR
- 注文状況照会ボット
料金はいくら？
- 課金方式: 処理されたテキストおよび音声の request 数に応じて課金されます。
