AWS Systems Manager Incident Manager
Quản lý sự cố và on-call
Tính năng của Systems Manager giúp phản ứng sự cố: lịch on-call, escalation, liên hệ người trực, chạy runbook tự động và phân tích sau sự cố. Lưu ý: AWS đã thông báo dừng nhận khách hàng mới cho Incident Manager từ khoảng 11/2025 — nên kiểm tra lại trên trang AWS.
- Chi phí$ Rẻ
- Độ khó●●●●●
- Để không có tốn tiền?Ít
- Serverless
- Có trong đềSOA
Hình dungNhư còi báo cháy kèm bảng phân công: báo động là gọi đúng người, đúng quy trình.
Khi nào nên dùng
✓ Nên dùng khi
Đang dùng và cần quy trình sự cố có on-call, runbook trong AWS.
✗ Không nên dùng khi
Khách hàng mới hoặc cần điều tra bằng AI → DevOps Agent / công cụ on-call bên thứ ba.
Ví dụ hay gặp
- Tự gọi người trực khi alarm production bật
- Chạy runbook khởi động lại service
- Viết post-incident analysis
Tốn bao nhiêu tiền?
- Cách tính: Tính theo số response plan đang hoạt động mỗi tháng và lượng liên lạc (SMS, gọi điện).
